SERVICIOS AVANZADOS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN, TECNOLOGÍA Y OTROS S.A.P.I DE C.V. en adelante “Nueve09”, señalando como domicilio para efecto de los presentes Términos y Condiciones el ubicado en Avenida Insurgentes Sur Número 605, interior 302, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P.03810, por este medio, da a conocer los Términos y Condiciones generales de uso de su Plataforma (en adelante, la “Plataforma”).

Nueve09 es una empresa constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos dedicada al procesamiento electrónico de información y desarrollo de soluciones tecnológicas que permiten a instituciones financieras, empresas y entidades públicas habilitar medios de pago así como gestionar y administrar sus propios recursos.

Adicionalmente, cuenta con un contrato celebrado con una Institución financiera debidamente autorizada (indicada al reverso de la tarjeta) a través del cual cuenta con facultades para llevar a cabo el procesamiento de transacciones ligadas a la dispersión de recursos derivados de programas gubernamentales y/o abono de prestaciones distintas al salario.

Por tal motivo Nueve09 pone al servicio de sus Clientes y Usuarios, la Plataforma Tecnológica denominada Nueve09 Client Portal (NCP), la Aplicación Móvil “Nueve09" (disponible para sistemas operativos iOS y Android), así como de la Web www.nueve09.mx.

Los medios de disposición (tarjetas) operados a través de las herramientas tecnológicas de Nueve09 están asociados a un saldo específico que únicamente puede ser asignado por la empresa que entregó la tarjeta al Usuario y NO están vinculados de manera directa a una cuenta bancaria a nombre del beneficiario.

Las Tarjetas Nueve09 no son consideradas cuentas de débito por lo que los recursos disponibles no generan rendimiento alguno, tampoco es posible abonarles dinero, hacer transferencias bancarias electrónicas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y no se generan estados de cuenta.

Entre los servicios disponibles para los Usuarios se encuentran de manera enunciativa más no limitativa:

1. Consulta de listado de movimientos a través de la Aplicación Móvil, el cual se encuentra disponible en los sistemas operativos Android, iOS (únicamente para Smartphone).
2. Traspasos entre tarjetas del ecosistema Nueve09 (en su caso).
3. Bloqueo y desbloqueo de tarjetas.
4. Consultas de recursos disponibles a través de la Aplicación Móvil.
5. Centro de Atención Telefónica (Call Center).
6. Reposición de la Tarjeta por robo o extravío y por bloqueo de NIP acreditando los recursos disponibles en una nueva Tarjeta.
7. Beneficios, descuentos y promociones derivadas de los contratos celebrados por Nueve09 con determinados comercios en términos convenidos entre ellos (información disponible a través de la Aplicación Móvil Nueve09).

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo cual el acceso a cualquier página, dominio o herramienta tecnológica titularidad de Nueve09 implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las cláusulas que forman parte de los presentes Términos y Condiciones, esto de conformidad con lo establecido en el artículo 80 del Código de Comercio, en concordancia con el artículo 1803 del Código Civil Federal.

La sola utilización de la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09, le confiere a cualquier persona que ingrese, la calidad de Usuario.

Todo Usuario deberá abstenerse de utilizar la tecnología y/o los servicios ofrecidos por Nueve09, en caso de no aceptar los Términos y Condiciones. El Usuario tiene la obligación de leer de forma íntegra los presentes Términos y Condiciones en el entendido de que el uso de la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09, representa la aceptación y conformidad con los mismos.

El acceso a la Plataforma, así como el uso de sus funcionalidades estarán disponibles únicamente para Usuarios mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar y obligarse de conformidad con lo establecido en el Código Civil Federal; por lo cual, aquellas personas que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de acceder y/o utilizar las herramientas tecnológicas de Nueve09, así como de proveer cualquier tipo de información o, en su caso, deberán hacer uso de ella a través de sus representantes legales. En caso de inobservancia de lo anterior, se deslinda a Nueve09 y/o cualquiera de sus subsidiarias, empleados y funcionarios de cualquier responsabilidad sobre la información proporcionada y el uso de los aplicativos Nueve09.

El Usuario reconoce y acepta que a través del uso de las tecnologías Nueve09 se podrán realizar las acciones que considere necesarias para verificar su identidad y, en el caso de que existan indicios sobre posible robo o suplantación de identidad; acepta que Nueve09 actúe de manera inmediata, pudiendo enunciativa más no limitativamente, restringir el acceso a la misma, sin responsabilidad alguna.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario que desee acceder a servicios de Nueve09 deberá crear una cuenta y una contraseña únicas e intransferibles para autenticarse al momento de realizar operaciones. Para tal efecto, el Usuario deberá proporcionar la información y/o documentación que en su caso se requiera; dicha información recibirá el tratamiento especificado en el Aviso de Privacidad, que puede ser consultado en la página web www.nueve09.mx. Es de la entera responsabilidad del Usuario el uso y resguardo de su cuenta y contraseña de acceso por lo que, una vez que se realice la autenticación del Usuario; cualquier contratación, movimiento o consulta realizada en los aplicativos Nueve09, serán considerados como válidos para todos los efectos legales a que haya lugar.

El Usuario manifiesta expresamente, bajo protesta de decir verdad, que actúa por cuenta propia, por lo que todas y cada una de las operaciones que realice al hacer uso de las plataformas o tecnologías desarrolladas por Nueve09 cuentan con su aceptación expresa.

Nueve09 se reserva el derecho de restringir el acceso a un Usuario cuando se identifique que el Usuario ha proporcionado información falsa, ha realizado actos o se ha visto involucrado en eventos que pudieren constituir fraude, actos de corrupción o contrarios a las buenas prácticas comerciales, contraviene alguna disposición legal o los presentes Términos y Condiciones; lo anterior sin perjuicio de las acciones legales que de ello pudiera derivarse en contra del Usuario.

El Usuario reconoce que, al momento de registrarse en la Plataforma o cualquiera de los aplicativos desarrollados por Nueve09, únicamente lo hace con la finalidad de poder hacer uso de las funcionalidades para la operación de los productos y/o servicios ofrecidos dentro de la misma. El sólo registro y acceso a la Plataforma y los aplicativos Nueve09 no genera relación alguna entre el Usuario y Nueve09 adicional a los compromisos inherentes a la calidad de Usuario derivados de los presentes Términos y Condiciones; por lo que, en ninguna circunstancia puede interpretarse el registro y uso de los aplicativos como el origen de alguna relación de cualquier índole, incluyendo sin limitar, sociedad, asociación, afiliación, asociación en participación o ningún tipo de relación u obligaciones con Nueve09, incluyendo sin limitar aquellas de naturaleza, civil, mercantil o laboral.

Si el Usuario decide operar los productos y/o servicios ligados a la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica titularidad de Nueve09, dicho producto y/o servicio estará sujeto a las condiciones específicas de contratación que existieren entre Nueve09 y la empresa o entidad que contrató el servicio de dispersión de fondos.

Nueve09 realizará el mejor esfuerzo para mantener la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica operando correctamente y libre de virus u otras restricciones, sin embargo, por ningún motivo se puede garantizar la ausencia de virus, errores o cualquier otro material contaminante, siendo, por ende exclusiva responsabilidad del Usuario el contar con los antivirus, firewalls y demás sistemas de seguridad electrónica. El acceso a los aplicativos puede, en ocasiones, ser limitado o lento, o verse afectado debido a una serie de factores, que de manera enunciativa, más no limitativa son: servidores, redes, fallas en el hardware (incluyendo el dispositivo que utilice el Usuario) líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema; así como cualquier otra causa, por lo cual Nueve09 no será responsable de los daños y perjuicios que sufra el Usuario derivado de tales supuestos.

El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá utilizar Cookies y/o programas o herramientas para conocimiento del Usuario y verificación de identidad.

Las referencias en la Plataforma a cualquier nombre, marca, producto, servicio de terceros o enlaces de hipervínculo a páginas web de terceros son proporcionados únicamente con fines informativos, por lo que de ninguna manera constituye o implica que Nueve09 aprueba, patrocina o recomienda al tercero, su información, productos o servicios. Nueve09 no es responsable de las prácticas, políticas o términos y condiciones de terceros, ni del contenido de ninguna página web o plataforma de terceros, y no respalda o garantiza en forma alguna los productos y/o servicios de terceros o el contenido o precisión de cualquier material disponible en sitios de terceros.

Si el Usuario decide tener acceso a cualquiera de los sitios o plataformas de terceros lo hace totalmente bajo su propio riesgo. Asimismo, si el Usuario decide enlazarse a un sitio o plataforma de terceros desde la Plataforma o cualquiera de las tecnologías titularidad de Nueve09, debe estar consciente de que el uso del sitio web o plataforma del tercero estará regido por los Términos y Condiciones y políticas de dicho sitio web o Plataforma, incluyendo cualquier política referente a cobro, tratamiento y divulgación de datos personales. Es la responsabilidad exclusiva del Usuario revisar los Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables, en caso de utilizar sitios web y plataformas de terceros.

Nueve09 procurará asegurar la disponibilidad no interrumpida su plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, o por cuestiones ajenas a la misma. Nueve09 no será responsable, de manera enunciativa más no limitativa, de:

1. Robos de identidad para acceso a la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica;
2. Uso indebido por parte del Usuario de las herramientas tecnológicas titularidad de Nueve09;
3. Violación de derechos de terceros, relacionados con la información a la que llegue a tener acceso el Usuario a través de la Plataforma;
4. Información fraudulenta, falsa o errónea proporcionada por el Usuario;
5. Errores o retrasos en el acceso la Plataforma cuando estas incidencias respondan a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a Nueve09;
6. Fallos, errores o daños producidos por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario;
7. Uso fraudulento de la marca, logotipo de la tecnología Nueve09 llevado a cabo por terceros en perjuicio del Usuario.

Nueve09 se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y le sean atribuibles y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir con sus desarrollos tecnológicos.

Queda estrictamente prohibido para el Usuario violentar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, incluyendo, sin limitación:

1. Intentar tener acceso a datos no destinados al Usuario.
2. Intentar penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o medidas de autenticación.
3. Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus o medios de contacto, sobrecarga, spam o fallas.
4. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
5. Falsificar cualquier información.
6. Intentar modificar o modificar cualquier publicación o contenido de la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.

Nueve09 investigará los casos que puedan constituir tales violaciones y se reserva expresamente el derecho de dar aviso y cooperar con las autoridades competentes en la persecución de cualquier tipo de delito que pudiera derivar de estas conductas. En tal virtud, el Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de las tecnologías Nueve09.

Para el uso de algunos servicios es posible que se requiera habilitar el uso de cámaras, GPS, y micrófonos del dispositivo a través del cual el Usuario accede, esto con la finalidad de grabar su imagen, voz y/o hacer una prueba de vida. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta que su imagen y voz, plasmados en medios electrónicos, sean grabados, tratados y almacenados por Nueve09 a efecto de cumplir con lo previsto en la normatividad aplicable, por lo que Nueve09 contará con todos los controles técnicos necesarios para que dichas grabaciones se encuentren encriptadas y resguardadas durante el plazo previsto en la regulación.

Asimismo, el Usuario acepta que, al registrarse en la Plataforma, otorga su consentimiento para que Nueve09 recabe, trate y almacene los datos relativos a la geolocalización de los dispositivos mediante los cuales acceda a la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09. De igual manera, se hace de conocimiento del Usuario que dichas grabaciones, así como la geolocalización del dispositivo, no serán utilizadas para otro fin que no sea el señalado en el párrafo anterior.

Nueve09 es una marca propiedad de “SERVICIOS AVANZADOS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN, TECNOLOGÍA Y OTROS, S.A.P.I DE C.V.” utilizada con la finalidad de identificar, individualizar y distinguir a la empresa de las demás compañías que desarrollan actividades idénticas o similares. La Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09 contiene derechos de propiedad intelectual de titularidad exclusiva de Nueve09, o bien, cuyo uso le ha sido licenciado o autorizado a Nueve09. Estos derechos se encuentran debidamente protegidos por la Ley de Propiedad Industrial, la Ley Federal de Derecho de Autor, así como por tratados internacionales que nuestro país ha suscrito en materia de propiedad intelectual. Nueve09 y sus respectivos licenciantes se reservan todos los derechos de Propiedad Intelectual en todos los contenidos, textos, programas, productos, obras, marcas, procesos, tecnologías, y otros materiales que aparecen en la Plataforma. En consecuencia, ninguna licencia o autorización de uso es concedida al Usuario con relación a los contenidos o marcas visibles en las herramientas tecnológicas. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica el otorgamiento de una licencia o cualquier otro título a favor del Usuario que le permita utilizar las marcas, nombres y avisos comerciales, denominaciones de productos o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual perteneciente a la Plataforma. Por lo expuesto, se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, logotipos, leyendas o en general cualquier indicación que haga referencia a la titularidad de los derechos contenidos en la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09. El Usuario no podrá copiar, reproducir, adaptar, modificar, distribuir o comercializar cualquier información contenida o publicada por Nueve09, sin autorización expresa y por escrito de ésta, quedando terminantemente prohibido el uso personal y comercial de dicha información.

Por otra parte, el Usuario asume en este acto la obligación de notificar en todo momento, en cuanto tenga conocimiento de ello sobre el uso indebido por parte de un tercero, de las marcas, imágenes, logotipos, y demás derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma. En caso de que derivado del uso de la Plataforma, el Usuario transmita cualquier información que contenga aparejada derechos de propiedad intelectual de su titularidad, el Usuario otorga con este acto, una licencia de uso indefinida, universal, gratuita, no exclusiva, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

El Usuario reconoce que toda la información contenida en la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09 así como cualquiera que Nueve09 pudiera entregar, ya sea en forma escrita, electrónica o verbal, es información que el Usuario acuerda proteger con el carácter de confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”). La Información Confidencial comprenderá, en forma enunciativa, más no limitativa, información técnica, financiera, jurídica y comercial, nombres de otros Usuarios, estrategias de negocios, esquemas de compensación, estructura organizacional, reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier otra información comercial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres o avisos comerciales, documentos de trabajo, compilaciones, comparaciones, estudios o cualquier otro u otros documentos preparados y conservados con carácter confidencial. Asimismo, en este acto, el Usuario se obliga a poner su mejor esfuerzo para salvaguardar la Información Confidencial de uso o divulgación no autorizada, ya sea por sí mismo o terceros. Por otra parte, el Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter, por lo cual cualquier incumplimiento a las obligaciones aquí contenidas tendrá como consecuencia, el pago por parte del Usuario, de una indemnización a favor de Nueve09.

Nueve09 utiliza la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por sus servidores, o bien los servidores de los proveedores intermediarios contratados para la operación de las herramientas tecnológicas, principalmente para ayudar a administrar y mejorar las funciones de la Plataforma. Esta información anónima no constituye datos personales en términos de la Ley aplicable. El uso de la Plataforma o cualquier otra página, dominio o herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09 puede colocar una cookie en la computadora o dispositivo electrónico del Usuario para agilizar su manejo y personalizar la experiencia del Usuario. Una cookie es un pequeño fragmento de información que puede enviar el servidor a la computadora o dispositivo electrónico del Usuario, que luego será almacenado por su navegador en el disco duro de la computadora o en la memoria del dispositivo electrónico. Las cookies permiten a Nueve09 reconocer su computadora o dispositivo electrónico mientras utiliza nuestra tecnología y ayuda a que Nueve09 personalice la experiencia del Usuario para adecuarla a sus necesidades. Las cookies también son útiles para permitir un inicio de sesión más eficiente para los Usuarios, seguir el historial de operaciones y conservar la información entre sesiones. La mayoría de los navegadores tienen características que pueden notificar al Usuario cuando reciba una cookie o evitar que le envíen cookies, las cuales pueden ser deshabilitadas; sin embargo, si el Usuario desactiva las cookies no podrá utilizar algunas de las funciones personalizadas de la Plataforma.

El Usuario acepta sacar en paz y a salvo, defender, indemnizar y no producir daño alguno a Nueve09, de y contra cualquier reclamo, daños, gastos y costas, incluyendo honorarios legales derivados de o relacionados con el uso indebido que el Usuario haga de la Plataforma o cualquier incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones.

Nueve09 en cualquier momento podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas a partir de la publicación en el sitio web www.nueve09.mx, la Plataforma Tecnológica denominada Nueve09 Client Portal (NCP), la Aplicación Móvil “Nueve09" y cualquier otra herramienta tecnológica desarrollada por Nueve09. El acceso, así como el uso continuo de la Plataforma después de dicha publicación, constituye el consentimiento del Usuario respecto de las modificaciones realizadas a los mismos; siendo la versión actualizada la que regirá las condiciones entre el Usuario y la Plataforma.

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de México.